Fortnite的成功如何导致Epic Games数月的紧张局势

Fortnite的流行已经为Epic Games 带来了变革。 但游戏的爆炸性增长导致Epic员工和承包商数月的紧张关系,其中一些人表示,他们感到极度压力,需要花费大量时间来维持Fortnite的成功和盈利能力,从而导致公司面临有毒,紧张的环境。

在Polygon进行的为期数月的十几次采访中,现任和前任员工表示他们经常工作超过70小时,有些人报告每周工作100小时。 Epic的质量保证和客户服务部门的合同工作人员谈到了一个充满压力和恶劣的工作环境,其中加班 - 虽然正式自愿 - 是对公司的预期服务。

虽然合同工作人员加班加点,但开发人员报告了一种恐惧文化,在这种文化中他们需要长时间工作作为他们工作的一部分。 一些人报告说,在连续工作70个小时后,他们会出现健康问题。

紧缩是工作紧张加班的名称,有时是持续数周或数月的延伸。 特别是在游戏行业,它通常与游戏发布前的时期有关。 但在早期访问版本,发布后更新,可下载内容和游戏即服务时代,紧缩可能是一个持续存在的问题。

一些人,比如 ,正在呼吁以保护他们的权利。 游戏行业的许多工人被聘为承包商, 。

“让周末远离工作是一项重大成就”

Epic于2017年9月推出了作为一款免费游戏,其中有100名玩家被击落在一个岛上,彼此战斗直到只留下一名。 该游戏紧随夏季发布 Fortnite: 拯救世界 ,玩家团队一起工作,收集战利品以抵御僵尸群。 虽然Epic花了数年时间开发拯救世界 ,这是该游戏的最初版本,但该公司为了响应在Windows PC上的成功及其即将发布的游戏机而推出了Battle Royale

Fortnite Battle Royale迅速成为一种文化现象, ,并为该公司的快速增长提供资金。 它是目前世界上最受欢迎的游戏,尤其是儿童游戏。 数百万玩家和粉丝热烈关注其定期更新,包括新武器和地图改动。 几个月后, Fortnite的一些顶级明星已成为百万富翁。

Fortnite Battle Royale是游戏中广泛趋势的一部分,被称为“游戏即服务”,其中流行游戏不断更新新模式,皮肤,武器和角色以保持观众的游戏。 这种从单一产品的硬启动转变为游戏制造商创造了一系列滚动期限。

Polygon采访了Epic的现任和前任员工,包括在开发,QA和客户服务部门工作的全职员工,经理和承包商。 他们都要求保护自己的身份,以免受到Epic或游戏行业其他雇主的报复。 Epic要求现任和前任员工签署保密协议,限制他们谈论公司运营的能力。

“我平均每周工作70个小时,”一名员工说。 “Epic可能至少有50个甚至100个人在那些时间工作。 我认识那些每周工作100小时的人。 公司给了我们无限的休假时间,但几乎不可能花时间。 如果我休假,工作量落在其他人身上,没有人想成为那个人。

“最大的问题是我们一直在打补丁。 高管们专注于让Fortnite尽可能长时间地受欢迎,特别是在即将到来的所有新竞争中。“

“我有朋友流泪了”

Epic的代表承认,工人们经历了极端的工作时间。 “人们正在努力研究Fortnite和其他Epic的努力,”一位发言人在一次电子邮件采访中说。 “极端情况,例如100小时工作周非常罕见,在这种情况下,我们会立即采取补救措施以避免再次发生。”

但是,满足球员的需求并保持比赛的势头已经迫使一些人持续不断的紧缩。

“高管们不断反应和改变事情,”消息人士说。 “一切都必须立即完成。 我们不允许花时间做任何事情。 如果有什么东西坏了 - 比如武器 - 那么我们就不能把它关掉并用下一个补丁来修复它。 它必须立即修复,而且我们一直在为下周的补丁工作。 这是残酷的。

“我几乎不睡觉。 我在家里脾气暴躁。 我没有精力去外面。 让周末远离工作是一项重大成就。 如果我星期六休息,我会感到内疚。 我没有被迫以这种方式工作,但如果我不这样做,那么这项工作将无法完成。“

史诗说, Fortnite Battle Royale的突然成功造成了困难。 Fortnite取得了比我们预期更高的成功率,”一位发言人说。 “Epic的每个人都以惊人的活力和承诺回应了成功。 Fortnite团队迅速扩大了游戏规模以扩大观众群体; 虚幻引擎团队开始广泛努力优化60fps并支持七个平台; 整个公司的其他人都搬到了Fortnite,以保持势头。“

“一位资深人士会说,'只是得到更多的身体'”

根据多个消息来源,Epic的工作人员隐含的理解是,工作紧缩是他们角色的预期部分。 这种对紧缩的态度已成为AAA游戏行业的一种趋势,并且经常被引用。

“我知道有些人只是拒绝在周末工作,然后我们错过了最后期限,因为他们的部分包裹没有完成,他们被解雇了,”另一位消息人士说。 “人们正在失去工作,因为他们不想在这些时间工作。”

另一位消息人士说:“我有朋友来找我说'我不能再拿这个了。' 我有朋友流泪了。 紧缩是不变的。“

“我们的工作时间通常为50或60小时,有时甚至超过70小时,”一位在质量保证部门担任承包商的消息人士表示。 “如果我到了八小时工作日结束,我转向我的主管询问我是否需要留下来,他们经常看着我,好像我是愚蠢的。 按照官方的说法,你不必继续工作,但实际上:“坐下来,我们会待在这里一段时间。” 如果你没有加班,这是对你角色的标记。“

另一位消息人士称,拒绝长时间工作的承包商经常被更换。 “你订的是合同。 可能是三个月,可能是一年。 但如果你不做额外的工作,很可能你的合同不会续签。“

“所有[管理层]想要的都是一次性的人,”一位消息人士说。 “情况是,'进来,做我们需要你的那么多小时。' 他们把承包商置于如果他们不加班的情况下,他们知道他们不会回来。

“一位资深人士会说,'只是得到更多的尸体。' 这就是承包商所谓的:机构。 然后当我们完成它们时,我们可以处理它们。 他们可以被那些没有心怀毒性的新人所取代。“

“真的很可怕。 没有人是安全的“

当被问及承包商的工作量时,一位史诗发言人说:“所有史诗承包商都有一个固定的合同期限,通过预先沟通,通常在6到12个月之间。 Epic根据所执行工作的质量和在满足关键发布日期所需的工作意愿做出合同续签决定。“

该发言人补充说,Epic的平均承包商加班时间“每周不到五小时”。

但对于Fortnite的工作人员来说 ,正常的工作时间节奏因游戏的成功而改变。 “办公室里有一个健身房,”一位消息人士说。 “技术上任何员工都可以在空闲时间使用它,但是空闲时间并不是我所允许的。 我们总是陷入困境。 紧缩在这样的现场服务游戏中永远不会结束。 你总是在构建更多内容和更多东西。“

“我每周工作至少12小时,每周工作7天,至少工作4到5个月,”一位消息人士说。 “很多事情要等到凌晨3点或4点才能继续工作。”

我们的许多消息来源表示,拒绝上班迟到是对职业发展的严重障碍。 老板们希望工人们迟到,不要抱怨。

“这不是一次谈话,”一位消息人士说。 “这真的只是'我希望你本周末没有计划,因为这是需要做的事情。' 如果你确实有某些事情发生,那就必须认真对待,否则对那个人来说这将是一次负面的体验。“

Epic的发言人表示,“Epic的进步是基于过去工作的质量和对可能承担任何更大角色的能力的评估。”

“当我抱怨时,我的一位经理告诉我要安静下来”

一位从事客户服务,处理球员问题和问题的消息人士表示:“我们每天从大约20张门票到每天大约3000张门票。”消息人士补充说,Epic迅速聘请新员工处理洪水,但问题不能简单地通过更多员工立即解决。 “它发生得太快了。 直到有一天,我们只是少数人。 第二天它只是,'嘿,顺便说一句,现在你又有50多人在这个班上完全没有接受过培训。

“经理们非常冷淡。 当我有一些担忧并把它们带到我的经理那里时,我被忽略了,[经理]再也没跟我说过话。 他们只是不在乎。 当我抱怨时,我的一位经理告诉我要安静下来,并警告我,我会被放手。 这是一个非常“他妈的,我得到了我的心态......”管理层没有采取任何措施来阻止这一点。

“我们被告知,我们必须每周工作50小时,每天完成200张门票。 这非常非常令人筋疲力尽,因为我们必须非常快速地工作。 当他们宣布我哭的时候,因为我感到疲惫和疲惫,只觉得他们没有给人一种废话。“

Epic Games总部位于北卡罗来纳州的卡里,拥有约1000名员工。 该公司由Tim Sweeney于1991年创立,Tim Sweeney仍为首席执行官。 Epic的网站目前列出了200多个职位空缺。

“这是一个艰难,磨砺,脆脆的生活”

一些员工表示,为公司工作提供了许多积极因素,包括良好的工资,优秀的奖金制度,职业发展和活跃的社交场景。 一位消息人士称,尽管在Fortnite工作,他们从未亲身经历过紧缩,并将Epic描述为理想的雇主。 但同一消息来源也承认,一些同事长时间工作。

消息来源称,“在Epic肆无忌惮地过度工作的一群人将成为制片人。” “他们有很多事情要发生。 生产者真的只是工作,工作,工作。 就像,它有点疯狂。“

“这是一个艰难,肮脏,脆弱的生活,”一位消息人士说。 “每个人都理解。 你得到的报酬比大多数人在其他任何地方的职业生涯中都要多。 你的时间被买下并计算在内; 闭嘴,低着头,做好工作。

“如果你给他们三倍的工资奖金,大多数员工都不介意捏造。 很多人都离开了。 他们进来,想一想自己“我会坚持四次奖励,然后我就出去了。”

随着工作的积累,Epic试图从问题中解脱出来。 起初, Fortnite Battle Royale团队大约有50人,但随着游戏变得更加成功,这个数字增加了两倍多。

“自从2017年Fortnite推出以来,我们不断聘用,比Epic的全职员工基数增加了一倍,”Epi​​c的发言人说。 “在整个过程中,我们一直渴望雇用优秀的人才。 招聘的限制因素不是经济因素,而是我们能够找到和加入高素质员工的速度。

“我们还与伟大的独立工作室签订合同,为Fortnite做出贡献并减轻内部工作量。 最后,我们改进了Fortnite功能的发布计划,将多个团队的工作结合起来,以减轻每个团队的负担。“

“生产者真的只是工作,工作,工作。 就像,它有点疯狂“

但我们的消息来源报告称,这些举措并未解决长时间工作的根本问题。 “发展过程如此之快,”一位消息人士说。 “有些事情正在实施,你甚至都不知道。 这是疯了,比我曾经做过的任何其他项目都要多。

“到处都是紧缩。 甚至设施和办公室管理。 唯一一个没有紧缩的人就是那些告诉人们紧张的人。

“它到了我等待消息的地步,也许那天晚上或那个周末我们没有嘎吱嘎吱。 你在等人说'嘿,明天我们真的没有你进来。'“

许多消息来源表示,在Fortnite成功之前,Epic一直处理其工作文化。 “我们在必要时加班,”一位消息人士说。 “但我们总是有相当多的时间让人们为紧缩做准备,而且这不是强制性的。 我们知道我们必须要做什么功能,我们知道计划是什么,我们有充足的时间。

“随着Fortnite Battle Royale的流行,它变成了必须完成一项功能,几乎没有任何通知,然后让人们留下来直到该功能准备就绪。 所以我们从有一个月的准备,到有时只有一天。 在工作完成之前,很多工作都必须在工作之前完全没有通知。 营销已经做出了承诺,因此我们被告知必须完成。

“这是我见过的最激进的时间表。 人们在所有部门都被烧毁了。“

“通过积极发展团队,改进规划流程,尝试各种方法,我们一直在应对这些挑战,”Epi​​c发言人表示。 该公司已在冬季和夏季实施了为期两周的全公司休假。

“有一天,他们可能站起来走出去,我们再也见不到他们了”

我们的大多数消息来源表示,向Epic的人力资源部门投诉并没有多大帮助。

“褶皱的羽毛不利于你想要进入这个行业,”一位消息人士说。 “我看到一些同事开始时有耐心和良好的同事,但随着时间的推移变得更加愤怒和愤怒,拉了这么多个小时。 有一天,他们可能站起来走出去,我们再也见不到他们了。 没有人会谈论它们。 如果我问,'嘿,那个人在那里工作了吗?' 我看起来很怪异。“

Fortnite Battle Royale推出之前的一年里,Epic一直在缩减QA部门的规模,试图转向自动化系统。 但在皇家大战袭击后,该公司停止了这项计划,并迅速聘请了新的承包商。

“这是狭窄的,办公室感觉他们几乎没有被清理过,”一位QA消息人士说。 “我们真的挤在那里。 我们有四个人坐在一张桌子旁边。

“我记得在一次团队会议中,最后有一个问答环节,而且这只是死气沉沉。 然后,一位测试员出面询问该公司将如何应对紧缩。 什么时候会变慢? 房间的气氛转移了。 经理说他们正试图解决这个问题。 这个答案不是答案。 不久之后,提出问题的测试人员离开了公司。“

Epic试图通过实施两周的更新计划来缓解严重的危机,其中包括补丁和新功能。 它还引入了转变。 但情况没有改善。

“它杀人了。 有些东西必须改变“

“如果一个建筑物进入野外并且出现了负面反应,那么顶部的人就会说,'我们需要改变它,'”一位消息人士说,“并且每个人都会被他们所做的所取代,并且人们被告知取消他们的计划,因为他们将要紧缩,直到完成。 它永无止境。 它非常适合支持社区和公众。 但这需要付出代价。“

在各个方面,史诗高管已发出指示,加班是自愿的,不得要求。 但在实地,这几乎没有影响。

“年轻人特别脆弱,”一位消息人士说。 “我试着告诉他们回家,但是他们说,'我想继续前进并升职。 我需要在这里做到这一点。 竞争非常激烈,他们雄心勃勃,他们认为每周工作100小时都很好。

“它杀人了。 有些东西必须改变。 我看不出我们怎么能这样继续这一年。 起初,它很好,因为Fortnite取得了巨大的成功,感觉很好。 我们正在解决Epic的新问题:如何将大型全球游戏作为在线服务运行。 但现在工作量无穷无尽。“

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